Seznamte se s našimi pravidly pro vrácení plateb a ukončení služeb při využívání realitních služeb Rudulph Reality.
Podrobné informace o podmínkách vrácení plateb a ukončení smluvních služeb
Politika vrácení Rudulph Reality stanovuje pravidla pro vrácení plateb za naše realitní služby, včetně zprostředkování pronájmu, správy nemovitostí a konzultačních služeb. Naším cílem je zajistit transparentní a spravedlivý proces pro všechny klienty, kteří využívají naše služby v České republice. Tato politika se vztahuje na všechny platby provedené za služby poskytované naší společností, ať už se jedná o jednorázové poplatky nebo pravidelné platby za správu nemovitostí. Vrácení je možné pouze za podmínek uvedených v tomto dokumentu.
Vrácení plateb je možné v případech, kdy Rudulph Reality neplní své smluvní závazky, například pokud nedojde k úspěšnému zprostředkování pronájmu z důvodu naší zaviněné chyby. Klient musí žádost o vrácení podat písemně do 30 dnů od vzniku události, která je důvodem pro vrácení. Žádost musí obsahovat podrobný popis situace a důkazy o zaplacení. Platby za služby, které již byly plně poskytnuty, jako například konzultace nebo příprava smluv, nejsou vratné. Všechny žádosti jsou posuzovány individuálně do 14 pracovních dnů od přijetí.
Pokud klient požaduje ukončení služeb, jako je správa nemovitostí nebo pravidelné konzultace, musí tuto žádost podat písemně s výpovědní lhůtou 30 dnů, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Platby za již poskytnuté služby nejsou vratné, ale klient nebude povinen hradit další poplatky po ukončení smlouvy. V případě předčasného ukončení pronájmu z důvodu na straně klienta není možné požadovat vrácení provize za zprostředkování. Rudulph Reality si vyhrazuje právo ukončit služby v případě porušení smluvních podmínek ze strany klienta.
Po obdržení žádosti o vrácení Rudulph Reality provede její vyhodnocení a informuje klienta o rozhodnutí do 14 pracovních dnů. Pokud je vrácení schváleno, platba bude vrácena na bankovní účet uvedený v žádosti do 7 pracovních dnů od schválení. V případě zamítnutí žádosti bude klient informován o důvodech zamítnutí. Vrácená částka může být snížena o administrativní poplatky spojené s procesem vrácení, pokud je to uvedeno ve smlouvě. Klient je povinen poskytnout všechny potřebné informace pro zpracování vrácení, včetně dokladu o platbě.
Tato politika vrácení se nevztahuje na situace, kdy klient změní své preference ohledně nemovitosti po uzavření smlouvy nebo pokud nedodrží své povinnosti, například neprovede platbu včas. Dále nejsou vratné platby za služby poskytnuté v rámci propagačních akcí nebo slevových nabídek, pokud to bylo uvedeno v podmínkách akce. Rudulph Reality si vyhrazuje právo odmítnout vrácení v případech, kdy klient jedná v rozporu s obchodními podmínkami nebo zneužívá tuto politiku. Všechny spory týkající se vrácení budou řešeny v souladu s právním řádem České republiky.